No primeiro final de semana de atendimento aos usuários da BR-163 foram realizados 222 atendimentos pelas equipes da concessionária Rota do Oeste. Entre os serviços de atendimento realizados estão 30 acidentes, além de troca de pneus até resgate de uma arara ferida. A concessionária iniciou os atendimentos no dia 20 de setembro.

De acordo com a Rota do Oeste, foram verificadas 30 ocorrências de acidente, além de 55 acionamento para limpeza de pista e 67 apoios para veículos que apresentaram algum tipo de pane.

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Segundo a concessionária, pertencente à Odebrecht TransPort, a situação que mais chamou a atenção foi o resgate de uma arara atropelada no Km 38 da BR-163, na região de Itiquira, aonde o inspetor de tráfego avistou um caminhoneiro tentando resgatar a ave que havia sido atropelada. O animal foi encaminhado para a Polícia Ambiental de Rondonópolis.

A solicitação destes serviços pode ser feita por meio do 0800 065 0163 ou nas bases SAU. Ao longo dos 850 quilômetros da BR-163 concessionados à Rota do Oeste instalou 18 bases do Sistema de Atendimento ao Usuário (SAU). Os serviços de atendimento ao usuário da BR-163 consta de 18 guinchos leves, 8 guinchos pesados, 13 ambulâncias de resgate, 5 UTIs móveis, 5 caminhões-pipa, 5 veículos de apreensão de animais, 18 bases de atendimento, 1 centro de controle operacional.Haverá ainda cerca de 500 câmeras ao longo do trecho monitorando a rodovia.